Conditions générales

Conditions Générales

Ces Conditions Générales ("Accord") régissent la relation entre Winberry Casino (l'"Opérateur", "nous" ou "notre"), et chaque client qui utilise nos services (le "Client", "vous" ou "votre").

En utilisant notre site Web, en enregistrant un compte, en effectuant des dépôts, en plaçant des paris, en participant à des jeux, en demandant des retraits ou en interagissant avec nous d'une autre manière, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Enregistrement de Compte

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte, y compris mais sans s'y limiter, des détails personnels et des informations de contact. Nous nous réservons le droit de demander une vérification d'identité supplémentaire à tout moment.

Dépôts et Retraits

Nous proposons divers moyens de dépôt, comme indiqué sur notre site Web. Vous pouvez trouver plus d'informations sur chaque méthode en visitant notre Centre d'Aide ou en contactant le Support. Veuillez noter que certains services de paiement peuvent facturer des frais pour les transactions traitées par leur intermédiaire.

Les demandes de retrait seront examinées conformément à notre politique de retrait. Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification supplémentaires avant de traiter tout retrait.

Jeux Responsables

Nous prenons les jeux responsables au sérieux et nous nous engageons à vous aider à maintenir le contrôle de vos activités de jeu. Si vous pensez avoir un problème ou si vous souhaitez limiter vos montants de dépôt, veuillez contacter le Support pour obtenir de l'aide concernant la mise en place de limites de dépôt, de limites de perte, de rappels de session, de courtes pauses (24 heures à 30 jours) et d'outils d'auto-exclusion à long terme.

Conditions de Bonus

Nous proposons diverses offres promotionnelles à nos clients, y compris mais sans s'y limiter, des bonus de bienvenue, des bonus de recharge, des tours gratuits, des promotions de cashback, des récompenses de fidélité ou d'autres incitations similaires ("Bonus"). Chaque Bonus a ses propres conditions spécifiques (les "Conditions Spécifiques") qui sont décrites dans le matériel promotionnel respectif.

Pour être éligible à tout Bonus, vous devez d'abord créer un compte et remplir nos exigences d'enregistrement standard. En plus de respecter les Conditions Spécifiques d'un Bonus particulier, vous devrez également vous conformer à des conditions générales y compris, mais sans s'y limiter :

Respecter les exigences de mise minimales avant de demander des retraits.

Être actif sur notre site Web ou plateforme mobile pendant une certaine période.

Conditions de Jeu

En participant à tout jeu proposé par nous (les "Jeux"), vous reconnaissez que le résultat de chaque jeu est basé uniquement sur le hasard, et nous ne sommes pas responsables de vos pertes ou gains potentiels résultant de la pratique de ces jeux. Nous proposons des Jeux testés et certifiés par un Générateur de Nombres Aléatoires ("RNG") pour garantir l'équité.

Veuillez noter que tous les gains seront payés selon notre politique de paiement standard. Lorsque les gains dépassent 1000 € (ou l'équivalent dans une autre devise), des documents supplémentaires peuvent être demandés avant que nous puissions traiter un paiement dépassant ce seuil.

Conditions de Paiement

Nous nous réservons le droit de retarder ou d'annuler toute transaction s'il y a suspicion de blanchiment d'argent, de fraude ou d'autres activités illicites associées à votre compte. Dans de tels cas, nous vous contacterons et vous demanderons de fournir des informations supplémentaires. Veuillez noter que le non-respect peut entraîner la suspension ou la résiliation de nos services.

Exigences de Mise

Pour être éligible à toute demande de retrait, vous devez respecter les exigences de mise énoncées dans ces Conditions Générales ainsi que celles spécifiques à chaque Bonus. Pour tous les Bonus ayant une Exigence de Mise (WR), ce montant représente 30 jours ou moins après avoir reçu le Bonus, sauf indication contraire dans les conditions promotionnelles.

Résolution des Litiges

Dans le cas peu probable d'un litige, nous tenterons de le résoudre conformément à nos procédures standard décrites ci-dessous :

Dans tous les cas où votre compte est inactif pendant 6 mois et plus, tous les Bonus (et WR associés) expireront automatiquement sans préavis.

Vous pouvez demander de l'aide au Support concernant les litiges ou problèmes découlant de l'expérience de jeu.

Résiliation de Compte

Nous nous réservons le droit de fermer un Compte, partiellement ou entièrement, si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté ces Conditions Générales, y compris mais sans s'y limiter, fournir de fausses informations lors de l'enregistrement ; violer toute loi applicable liée aux services de jeu ; participer à des activités de blanchiment d'argent ; ne pas respecter les limites de retrait fixées par la juridiction locale.

Modifications et Mises à Jour

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment sans préavis, alors veuillez les consulter régulièrement pour tout mise à jour ou modification.

Accord Complet

Ces Conditions représentent l'intégralité de l'entente entre nous concernant notre relation. Cet accord annule tous les accords écrits ou verbaux précédents entre les parties.

Effet Contraignant

Toutes les dispositions contenues dans ce document sont contraignantes et prévalent sur les clauses conflictuelles d'autres contrats, qu'ils soient internes ou externes.

Acceptation

Votre utilisation continue des services après toute mise à jour est considérée comme une acceptance de votre part des termes et conditions révisés de l'accord décrits ci-dessus